에어비앤비를 더 이상 이용하지 않게 되었거나 개인정보 보호를 위해 계정을 정리하고 싶으신가요? 앱만 삭제해도 탈퇴가 될 것이라 생각하는 분들이 많지만, 실제로는 계정이 그대로 남아 개인정보가 계속 보관되고 있습니다. 에어비앤비 공식 도움말 센터에 따르면, 2024년 기준 48시간 이내 이메일 확인을 통해서만 완전한 탈퇴가 가능하며, 예약이 남아있는 경우 탈퇴 자체가 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다.
앱 삭제와 회원탈퇴의 결정적 차이점
많은 사용자들이 착각하는 부분이 바로 이것입니다. 에어비앤비 앱을 스마트폰에서 삭제하는 것과 회원탈퇴는 완전히 다른 개념입니다.
앱 삭제 시 실제로 일어나는 일
- 스마트폰에서 앱 아이콘만 제거됨
- 에어비앤비 서버에 계정 정보 그대로 유지
- 개인정보, 예약 내역, 결제 정보 모두 보관 상태
- 마케팅 메일 및 알림 지속 수신
- 언제든 재설치 후 기존 계정으로 로그인 가능
회원탈퇴(계정 삭제) 시 변화
- 계정 및 모든 개인정보 완전 삭제
- 예약 내역, 리뷰, 메시지 등 데이터 영구 소멸
- 결제 정보 및 자동 결제 설정 해제
- 에어비앤비 서비스 완전 차단
- 동일 이메일로 재가입 시 새 계정으로 시작
비활성화 vs 계정삭제 – 상황별 선택 가이드
에어비앤비는 두 가지 계정 종료 방식을 제공합니다. 어떤 것을 선택해야 할지 명확히 구분해보겠습니다.핵심 비교표
비활성화: 일시적 중단, 복구 가능, 개인정보 보관
계정삭제: 영구적 삭제, 복구 불가, 개인정보 완전 소멸
처리시간: 비활성화 즉시 / 삭제 48시간 후 완료
비활성화를 선택해야 하는 경우
- 일정 기간만 에어비앤비 이용을 중단하고 싶을 때
- 개인정보는 보관하되 로그인만 차단하고 싶을 때
- 추후 재사용 가능성이 있을 때
- 예약 내역이나 리뷰를 유지하고 싶을 때
계정삭제(완전탈퇴)를 선택해야 하는 경우
- 에어비앤비를 영구적으로 사용하지 않을 계획일 때
- 개인정보 보호를 위해 모든 데이터를 삭제하고 싶을 때
- 보안상 이유로 계정을 완전히 정리하고 싶을 때
- 다른 플랫폼으로 완전히 이전할 계획일 때
PC에서 에어비앤비 회원탈퇴하는 단계별 방법
데스크톱 환경에서 탈퇴하는 것이 가장 확실하고 안전한 방법입니다. 모든 옵션을 명확히 확인할 수 있기 때문입니다.
1단계: 에어비앤비 웹사이트 접속 및 로그인
- 에어비앤비 공식 웹사이트(airbnb.co.kr) 접속
- 우측 상단 프로필 아이콘 클릭
- 로그인되지 않은 경우 로그인 진행
2단계: 계정 설정 메뉴 진입
- 프로필 메뉴에서 ‘계정’ 선택
- 좌측 사이드바에서 ‘로그인 및 보안’ 클릭
- 페이지 하단으로 스크롤하여 계정 관리 섹션 찾기
3단계: 계정 삭제 또는 비활성화 선택
- ‘계정 삭제 또는 비활성화’ 버튼 클릭
- 두 가지 옵션 중 원하는 것 선택
- 각 옵션의 결과에 대한 안내문 숙지
4단계: 본인 인증 및 사유 입력
- 비밀번호 재입력으로 본인 확인
- 탈퇴 사유 선택 (선택사항)
- 추가 의견 입력 (선택사항)
5단계: 최종 확인 및 이메일 인증
- 요청 제출 후 48시간 이내 확인 이메일 수신
- 이메일 열어서 ‘계정 삭제 확인’ 버튼 클릭
- 확인하지 않으면 삭제가 진행되지 않음
모바일 앱에서 탈퇴하는 방법
모바일 환경에서도 동일한 절차를 거쳐 탈퇴할 수 있습니다. 다만 화면이 작아 일부 옵션을 놓치기 쉬우니 주의가 필요합니다.
안드로이드/iOS 공통 절차
- 에어비앤비 앱 실행 후 하단 ‘프로필’ 탭 선택
- 우측 상단 톱니바퀴 모양 ‘설정’ 아이콘 터치
- ‘로그인 및 보안’ 메뉴 진입
- 화면 하단 ‘계정 삭제 또는 비활성화’ 선택
- 원하는 옵션 선택 후 절차 진행
- 이메일 확인까지 완료해야 탈퇴 완료
중요한 주의사항: 앱을 단순히 삭제하는 것으로는 절대 탈퇴가 되지 않습니다. 반드시 위 절차를 통해 계정 내부에서 탈퇴 요청을 완료해야 합니다.
예약이 남아있을 때 탈퇴 불가 문제 해결법
에어비앤비의 가장 까다로운 부분이 바로 이것입니다. 진행 중인 예약이 하나라도 있으면 계정 삭제가 원천 차단됩니다.
탈퇴 불가 상황들
- 확정된 미래 예약이 남아있는 경우
- 호스트로서 게스트 예약을 받은 상태
- 예약 승인 대기 중인 상태
- 취소 처리 중인 예약이 있는 경우
해결 방법별 접근법
게스트 입장에서의 해결책
- 예약 직접 취소: 예약 관리에서 해당 예약 취소 (취소 수수료 발생 가능)
- 호스트와 협의: 호스트에게 사정 설명 후 무료 취소 요청
- 일정 대기: 예약 완료까지 기다린 후 탈퇴 진행
호스트 입장에서의 해결책
- 리스팅 비활성화: 모든 숙소 등록 해제
- 예약 취소: 기존 예약 게스트와 협의하여 취소
- 공동 호스트 권한 이전: 다른 사람에게 호스트 권한 양도
예약 관련 문제는 복잡할 수 있으므로, 필요시 에어비앤비 고객센터(080-822-0230)에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
탈퇴 후 확인해야 할 사항들
탈퇴 요청을 완료했다고 끝이 아닙니다. 실제로 모든 것이 정리되었는지 반드시 확인해야 합니다.
즉시 확인 항목
- 로그인 차단 확인: 기존 계정으로 로그인 시도 시 ‘계정 없음’ 메시지 확인
- 자동 결제 해제: 등록된 카드에서 에어비앤비 관련 자동 결제 중단 확인
- 연동 계정 해제: 구글, 페이스북 등 소셜 로그인 연동 상태 해제
일주일 후 재확인 항목
- 이메일 수신 중단: 에어비앤비 마케팅 메일, 알림 메일 수신 여부
- SMS 알림 중단: 문자 메시지 수신 여부
- 개인정보 완전 삭제: 고객센터 문의를 통한 삭제 완료 확인
자주 발생하는 문제와 해결책
탈퇴 후에도 요금이 청구되는 경우
원인: 앱만 삭제하고 계정은 유지된 상태에서 자동 결제나 미완료 예약으로 인한 청구
해결: 즉시 고객센터 연락하여 계정 상태 확인 및 결제 중단 요청
이메일 확인이 오지 않는 경우
원인: 스팸함 이동, 이메일 주소 오타, 서버 지연
해결: 스팸함 확인 후 24시간 대기, 그래도 안 오면 재요청
예약 때문에 탈퇴가 안 되는 경우
원인: 진행 중인 예약이나 호스트 권한이 남아있는 상태
해결: 모든 예약 정리 후 재시도, 복잡한 경우 고객센터 도움 요청
재가입 시 기존 데이터 복구 문의
원인: 계정 삭제 후 예전 리뷰나 예약 내역 복구 희망
해결: 계정 삭제 시 모든 데이터는 영구 삭제되므로 복구 불가능
에어비앤비 대안 서비스 추천
에어비앤비를 떠나 다른 숙박 플랫폼을 찾는 분들을 위한 대안들을 소개합니다.
국내 서비스
- 야놀자: 국내 숙박에 특화된 종합 플랫폼
- 여기어때: 다양한 숙박 옵션과 할인 혜택
- 스테이폴리오: 감성적인 펜션과 게스트하우스 전문
해외여행용 서비스
- 부킹닷컴: 글로벌 호텔 예약 1위 플랫폼
- 아고다: 아시아 지역 할인 혜택이 많은 서비스
- 익스피디아: 항공권과 숙박 패키지 예약 가능
결론 및 최종 체크리스트
에어비앤비 회원탈퇴는 생각보다 복잡한 과정입니다. 앱 삭제만으로는 절대 탈퇴가 되지 않으며, 예약 상황에 따라 탈퇴 자체가 불가능할 수도 있습니다. 하지만 올바른 절차를 따르면 누구나 안전하게 계정을 정리할 수 있습니다.
탈퇴 전 최종 체크리스트
✓ 진행 중인 예약 모두 정리
✓ 호스트 권한 및 리스팅 비활성화
✓ 자동 결제 설정 확인
✓ 비활성화 vs 삭제 중 적절한 옵션 선택
✓ 48시간 내 이메일 확인 완료
✓ 탈퇴 후 로그인 차단 및 메일 수신 중단 확인
개인정보 보호가 점점 중요해지는 시대에, 사용하지 않는 서비스의 계정을 정리하는 것은 현명한 선택입니다. 이 가이드를 참고하여 안전하고 확실하게 에어비앤비 탈퇴를 완료하시기 바랍니다.